ClicRDV : Découvrez ce qu'est cette plateforme et comment optimiser son utilisation

La gestion de planning est désormais au cœur des préoccupations des professionnels de santé comme des patients en France. Alors que le secteur médical voit émerger de multiples solutions, ClicRDV s’impose par sa simplicité et son efficacité. Développée par le groupe Solocal, cette plateforme en ligne accompagne chaque étape de la prise de rendez-vous, de la réservation à l’agenda électronique, en passant par l’envoi de rappels automatisés. Plus qu’un simple logiciel de gestion, ClicRDV incarne aujourd’hui une alternative solide pour toute pratique médicale cherchant à optimiser son organisation et à renforcer son service client, sans la complexité de plateformes concurrentes trop chargées.

En bref :

• ClicRDV simplifie la prise de rendez-vous pour patients et professionnels de santé grâce à une plateforme intuitive.
• La gestion des créneaux et l’envoi de rappels automatisés optimisent l’organisation des cabinets.
• Des fonctionnalités personnalisables (durées, annulation, créneaux urgents) s’adaptent aux besoins médicaux spécifiques.
• Le positionnement tarifaire abordable et l’assistance complète font de ClicRDV un acteur clé face à la concurrence.
• L’intégration d’outils avancés (vidéoconsultations, sécurité des données) répond aux exigences actuelles du secteur médical.

ClicRDV : une plateforme française dédiée à la gestion des rendez-vous médicaux en ligne

À l’heure où les outils numériques s’imposent dans tous les pans de la vie professionnelle, la gestion de planning via internet n’est plus un simple atout, mais une nécessité. ClicRDV, sous l’égide du groupe Solocal, s’adresse principalement aux acteurs du secteur médical en quête de simplicité et d’efficacité. Ce choix stratégique s‘illustre à travers une interface épurée, un système de créneaux modulable et la prise en compte des spécificités hexagonales : urgences, suivi de patientèle, organisation sur mesure des consultations courtes ou longues.

L’un des points forts de ClicRDV réside dans sa capacité à structurer une prise de rendez-vous respectant les contraintes des professionnels tout en restant abordable côté patient. Contrairement à certaines solutions généralistes, la plateforme intègre dès sa conception un agenda électronique paramétrable : chaque médecin, spécialiste ou structure peut ainsi définir une plage horaire selon ses besoins. Par exemple, dans un cabinet situé à Lyon, le secrétariat médical peut ajuster en temps réel les plages disponibles et proposer différents types de rendez-vous, améliorant ainsi la rotation des consultations et la gestion des priorités.

L’expérience utilisateur a été pensée pour éviter toute perte de temps. Pour le patient, l’accès se fait via un lien direct, souvent transmis par le praticien ou affiché sur le site Internet du cabinet. Dès l’ouverture, le calendrier interactif affiche en toute clarté les créneaux disponibles. Il suffit alors d’un clic, suivi d’un court formulaire, pour que la demande de rendez-vous soit validée puis confirmée. Cette ergonomie transparente s’adresse aussi à des publics peu aguerris au numérique, garantissant l’inclusion de toutes les générations.

La plateforme ne se contente pas d’automatiser la réservation. Elle va plus loin avec un système de notifications : un email récapitulatif est envoyé immédiatement après la confirmation, et un SMS relance le patient à l’approche de l’échéance. Selon de nombreux cabinets, cette fonctionnalité réduit nettement le taux d’absentéisme, enjeu central en médecine de ville.

En définitive, ClicRDV revendique une approche « à taille humaine » de la gestion de rendez-vous, à l’opposé de la surenchère technologique ou du catalogue d’options parfois inculte chez les mastodontes du secteur. Ce positionnement, à la fois simple et solide, attire surtout les acteurs pour qui l’agenda électronique doit rimer avec service client efficace et prise en main immédiate.

Une alternative française face à Doctolib

Sur le marché très concurrentiel du rendez-vous médical en ligne, la domination de Doctolib est indiscutable. Pourtant, des acteurs comme ClicRDV se démarquent en offrant des solutions
spécifiquement pensées pour le tissu médical français et les attentes locales. L’expertise du groupe
Solocal apporte un atout indéniable : meilleure connaissance du terrain, assistance personnalisée et
prise en compte des remontées terrain pour faire évoluer le logiciel de gestion sans répondre à une logique purement commerciale.

Face à une offre pléthorique d’options sur d’autres plateformes, ClicRDV préfère jouer la carte de la lisibilité. Les décisions clés — configuration des créneaux, rappel automatisé, configuration des horaires d’urgence — sont simples à prendre en main, réduisant le
temps de formation des secrétariats. Les praticiens, généralistes ou spécialistes, témoignent de la pertinence de cette approche, en particulier dans les régions rurales où la digitalisation doit rester accessible à tous.

Fonctionnement et processus de réservation sur ClicRDV

L’utilisation de ClicRDV répond à un rituel désormais bien intégré par la majorité des patients, tout en conservant une certaine flexibilité rarement observée ailleurs. Dès l’accès au programme, l’utilisateur est invité à sélectionner son praticien ou son lieu de consultation. Un calendrier disponible propose, de manière visuelle, l’ensemble des créneaux libres. Ce fonctionnement, à la fois intuitif et rapide, constitue un vrai gain de temps — notamment pour ceux qui jonglent entre plusieurs obligations.

Le parcours patient sur la plateforme en ligne s’effectue en trois temps : sélection du créneau, saisie des informations personnelles et validation sur un récapitulatif. En fonction des choix du praticien, il est possible de sélectionner la durée de la consultation, un élément clef : 10, 20, voire 45 minutes, mais toujours guidé par le motif du rendez-vous. À la différence d’autres outils, cette adaptation granulaire réduit les risques de surcharge de planning ou de consultations écourtées, ce qui constitue un atout pour l’optimisation rendez-vous.

L’aspect automatisé ne nuit pas à la personnalisation. Le patient reçoit un email de confirmation incluant
la date, l’heure et les coordonnées détaillées du cabinet médical. Pour limiter les oublis, une notification par SMS lui est ensuite envoyée à l’approche de l’échéance, permettant à la fois de confirmer ou — le cas échéant — d’annuler en un geste rapide. Cette organisation bénéficie fortement à l’ensemble de la chaîne, puisqu’elle diminue le taux d’absentéisme et fluidifie le fonctionnement des cabinets.

Concrètement, dans un cabinet parisien spécialisé en dermatologie, l’intégration du rappel par SMS de ClicRDV a permis de réduire de 23 % les absences injustifiées en un trimestre. Ce chiffre, confirmé par plusieurs retours d’expérience, illustre l’impact direct sur la rentabilité et la disponibilité pour d’autres patients.

La simplicité d’accès s’adresse aussi à un public varié. L’inscription ne demande aucune procédure longue — pas besoin de créer un compte patient obligatoire ni de mémoriser d’identifiants complexes. Un formulaire léger, quelques informations clés, et la réservation est effective. Cette approche « frictionless » résulte en une plus grande satisfaction utilisateur, favorisant la fidélisation sur le long terme.

Durées de rendez-vous flexibles et rappels automatiques

La flexibilité du choix de la durée du rendez-vous est l’un des points différenciants. Plutôt que d’imposer un format unique, ClicRDV propose au patient de choisir (si le professionnel l’a prévu) entre différents formats prédéfinis. Pour une première consultation, optez pour 30 minutes ; pour un simple renouvellement d’ordonnance, cinq à dix minutes peuvent suffire. Cette granularité améliore l’occupation du temps médical, adaptant l’agenda électronique aux réalités du terrain.

Le système de notifications automatiques fonctionne en arrière-plan et soulage le quotidien des praticiens. Rappel par mail ou SMS, personnalisation selon le type de consultation, possibilité de report facile : autant de fonctionnalités qui optimisent la gestion globale du planning.

ClicRDV Pro : optimiser l'organisation et le service client des cabinets médicaux

Le module ClicRDV Pro élargit l’accompagnement aux besoins spécifiques des praticiens, en leur offrant un logiciel de gestion complet et accessible sur tout support. L’accès au tableau de bord se fait simplement via un mail, un compte Google ou Apple, répondant ainsi aux usages mobiles et multiplateformes, majoritaires en 2026.

Une fois connecté, le professionnel accède instantanément à son agenda électronique centralisé : consultations du jour, suivis, annulations ou reports de créneaux sont consultables en un coup d’œil. Pour les équipes plus larges, ce tableau de bord permet une répartition des tâches (secrétariat, praticiens remplaçants), supprimant doublons ou oublis. Le menu s’adapte automatiquement aux différentes résolutions d’écrans, pour un suivi en déplacement comme dans un cabinet fixe.

Au cœur du module Pro se trouve la configuration sur-mesure des créneaux. Le professionnel définit simplement les plages horaires ouvrables, les pauses et créneaux d’urgence, voire les périodes d’indisponibilité (vacances, formations). Le système bloque de lui-même les créneaux impossibles et oriente si besoin vers la première date disponible, limitant les risques de surbooking.

Un praticien généraliste de Bordeaux, confronté à une forte variabilité du nombre de patients en hiver, a ainsi pu moduler automatiquement ses après-midis pour inclure davantage de créneaux courts, tout en maintenant des créneaux longs pour les rendez-vous complexes. L’efficacité opérationnelle s’en trouve renforcée, au bénéfice direct de la patientèle.

La centralisation des fonctionnalités — rappels, planning, annulation, statistiques — accélère la prise en main même pour les nouveaux venus. Un onglet « se souvenir » facilite la connexion future. Cette philosophie d’organisation allégée se retrouve dans toutes les étapes du logiciel, évitant l’effet « usine à gaz » redouté par de nombreux professionnels face à la vague de digitalisation du secteur.

Fonctionnalité	ClicRDV Pro	Avantage
Gestion centralisée de l’agenda	Oui	Vue d’ensemble, suppression des doublons
Configuration des créneaux	Flexible (10 à 90 min)	Adaptation immédiate aux besoins du cabinet
Rappels automatiques (mail/SMS)	Oui	Réduction de l’absentéisme, suivi facilité
Statistiques d’activité	Oui	Meilleure anticipation de la charge
Intégration vidéoconsultation	Via Maiia	Consultations à distance facilitées

Des outils avancés pour une optimisation continue

L’intégration de la vidéoconsultation via l’application Maiia représente un atout considérable. Elle permet,
pour les professionnels comme pour les patients, de jongler plus facilement entre présence physique et rendez-vous à distance. Ce service, harmonieusement intégré, règle nombre de situations où le déplacement s’avère inutile, telles que le renouvellement d’ordonnance ou les suivis post-opératoires.

Au registre du service client, la plateforme inclut aussi des outils de reporting, essentiels pour piloter
l’activité d’un cabinet. Les indicateurs affichés guident le praticien dans ses ajustements stratégiques (plages horaires, spécialisation, taux de remplissage), chaque chiffre permettant d’ajuster l’offre en fonction de la demande réelle.

Support, sécurité et accompagnement des utilisateurs sur ClicRDV

La transformation digitale du secteur médical ne peut s’envisager sans un accompagnement solide
des utilisateurs. ClicRDV l’a compris et consacre de larges ressources à son service client ainsi qu’à la sécurisation des informations. Le portail d’assistance, organisé par thématiques, offre des tutoriels, des FAQ et une documentation claire sur tous les usages : premiers pas, fonctionnalités avancées, gestion de la sécurité, résolution des incidents courants.

La prise en main est facilitée par des guides visuels et des explications étape par étape. Pour les nouveaux praticiens, un tutoriel vidéo le guide dans la configuration du compte, la création du planning ou l’activation des rappels. Les cabinets multi-praticiens, souvent confrontés à des besoins différents, trouvent aussi des modes d’emploi adaptés à chaque profil (secrétariat, consultation, gestion multi-sites). Enfin, une hotline technique prend le relais pour les cas urgents (perte d’accès, incident bloquant).

La sécurité reste une priorité pour tout logiciel de gestion médical. Conformément aux standards européens et français (RGPD, hébergement HDS), ClicRDV chiffre les données sensibles et assure un accès limité au seul professionnel responsable. Chaque consultation d’information fait l’objet d’un suivi consignable, essentiel pour garantir la traçabilité et rassurer les patients sur la confidentialité.

Un cas concret d’un cabinet de kinésithérapeutes à Marseille illustre la qualité de support : confrontés à un bug lors de la mise à jour du planning, les professionnels ont pu compter sur l’assistance technique pour restaurer leurs données en moins d’une heure, sans incident sur la patientèle. De tels exemples montrent l’importance d’une assistance humaine et réactive, loin de l’anonymat parfois ressenti chez les géants du digital.

Une documentation pédagogique pour tous les profils

L’accès à la connaissance est possible quelle que soit la compétence numérique : documents pas à pas pour les débutants, fiches synthétiques pour les utilisateurs avancés, vidéos explicatives pour visualiser chaque manipulation. Ce souci pédagogique explique la rapidité d’adoption chez les professionnels, et minimise le risque d’erreurs lors des pics d’activité, comme lors de la campagne vaccinale de la rentrée.

• Guides de configuration détaillés (création d’un compte, paramétrage de l’agenda)
• Tutoriels vidéo sur l’utilisation des rappels automatiques et la gestion des urgences
• Assistance humaine disponible par téléphone ou e-mail pour les situations complexes
• FAQ actualisée couvrant la plupart des questions sur la sécurité et l’organisation

Tarifs, positionnement concurrentiel et perspectives d’évolution

En matière de tarification, ClicRDV se distingue par une politique claire visant à l’accessibilité. Le service est proposé sous forme d’abonnement mensuel, déclinable selon différents besoins. L’offre basique démarre à un tarif abordable, incluant utilisateurs illimités. Cette stratégie attire surtout les jeunes praticiens ou les structures individuelles, souvent peu enclines à investir dans des solutions complexes et coûteuses dès leur installation.

Les comparaisons avec d’autres acteurs sont éloquentes. Face à Doctolib, leader dont la grille tarifaire s’est complexifiée ces dernières années, ClicRDV mise sur la simplicité et un rapport qualité-prix favorable sans sacrifier l’essentiel. Moins d’options « gadgets », plus d’efficacité réelle au quotidien : un choix qui séduit les professionnels privilégient la fonctionnalité plutôt que la surenchère technologique.

À l’ère 2026, la différenciation passe aussi par l’attention portée au contexte local. Les solutions 100 % françaises rassurent par leur conformité réglementaire, la proximité du support et leur adaptation aux pratiques professionnelles nationales. ClicRDV, loin de chercher à rivaliser sur la quantité d’outils, s’attache à offrir une expérience fluide, fiable et humaine.

Les retours clients confirment la solidité de ce positionnement. Cabinet de sage-femmes à Lille, praticien en médecine générale à Nantes ou spécialiste de l’oncologie à Paris : tous saluent l’ergonomie, la réactivité du service client et la faculté d’ajuster rapidement l’organisation même lors de changements imprévus.

Bien entendu, la plateforme continue d’enrichir ses fonctionnalités afin de répondre aux besoins émergents : intégration renforcée de la téléconsultation, tableaux de bord statistiques plus visuels, automatisation de tâches annexes (facturation, relances). Autant de perspectives qui font de ClicRDV un acteur central dans la gestion de planning médical, sans renier ses valeurs initiales.

Comment créer un compte ClicRDV en tant que professionnel ?

Accédez au site officiel de ClicRDV, cliquez sur « S’inscrire », puis suivez les étapes d’enregistrement avec votre email professionnel, compte Google ou Apple. Un guide vous accompagnera pas à pas dans la configuration initiale, de la création du planning à l’activation des fonctionnalités de rappel.

Quels sont les avantages de la plateforme pour les patients ?

Les patients bénéficient d’un accès simple et rapide à l’ensemble des créneaux libres, de rappels automatisés et d’une procédure de réservation sans inscription lourde. La possibilité d’annuler ou de modifier leur rendez-vous en quelques clics améliore considérablement leur expérience.

Comment ClicRDV garantit-il la sécurité des données médicales ?

La plateforme s’engage à respecter toutes les normes européennes et françaises de sécurité des données. Les informations sont chiffrées, stockées sur des serveurs certifiés, et accessibles uniquement par le praticien concerné ou le personnel autorisé.

ClicRDV propose-t-il la vidéoconsultation intégrée ?

Oui, via l’intégration avec l’application Maiia, ClicRDV permet aux cabinets de proposer facilement des rendez-vous à distance, accessibles en quelques clics depuis la même interface de gestion.

Quel est l’intérêt du système de rappels automatiques pour les cabinets médicaux ?

Le rappel par email ou SMS, ajustable selon le type de consultation, réduit significativement les absences et contribue à une meilleure gestion des plannings et à une organisation optimale du temps de travail médical.